Comment Javelo a accompagné Deliveroo dans la mise en place du suivi continu de la performance

Depuis 2013, la licorne britannique révolutionne les habitudes alimentaires de ses clients et livre des plats de restaurants de qualité dans plus de 500 villes et quinze pays, la plupart du temps en moins de 30 minutes.

Une réunion d'équipe

Taille 200 salariés

Localisation Paris, France

Secteur Livraison de repas

DARIO SARANGO

HR performance manager, Deliveroo France

Dans un contexte d’alignement, de transparence et de visibilité de nos objectifs, cela nous a beaucoup servi d’avoir une plateforme comme Javelo, dans laquelle nous avons pu centraliser et suivre nos objectifs et notre performance de façon simple et intuitive.

Face à sa croissance rapide, Deliveroo souhaitait mettre en place de nouveaux rituels pour assurer un pilotage agile de ses équipes. Deliveroo s’est appuyé sur l’outil Objectifs de Javelo pour instaurer rapidement et de manière efficace ces nouvelles pratiques.

L’outil du pilotage plus agile de la stratégie

Pour Deliveroo, un véritable investissement a été fait pour réinventer ses rituels managériaux et aligner les objectifs individuels et collectifs. L’adoption de l’outil Objectifs visait à garantir le bon fonctionnement des équipes tout en soutenant l’activité. Le suivi continu et l’alignement des objectifs a permis non seulement de s’assurer que les efforts de chacun étaient orientés dans la même direction, mais aussi qu’ils pouvaient être adaptés pour rebondir face aux imprévus. Cela donne un réel sens au travail de l’équipe qui s’inscrit dans la réalisation du projet commun. En outre, cela renforce l’implication et la motivation des talents qui se sentent responsabilisés, et impliqués dans une démarche de cocréation. Chacun perçoit l’impact de son travail dans la réalisation des objectifs plus stratégiques

Un plus apprécié par les managers : pouvoir suivre les objectifs et gérer l’ensemble des moments d’échanges avec leurs équipes sur une seule et même plateforme.

De nouveaux rituels largement adoptés

Pour soutenir le pilotage des objectifs, Deliveroo a su mettre en place un suivi continu de la performance qui consiste en des rituels d’entretiens réguliers manager – collaborateur afin d’être agile et réactif sur le suivi des objectifs mais aussi du bien-être de chaque collaborateur.

Ces nouveaux rituels ont été plébiscités par les équipes et rapidement adoptés à grande échelle. La simplicité d’utilisation et la facilité à prendre en main l’outil ont été un élément clé, et la flexibilité et l’adaptabilité qu’il apporte rejoignait complètement les méthodes de travail de Deliveroo. Grâce à ce suivi, il y a une plus grande continuité dans les échanges managers – équipes. Pour aller encore plus loin et renforcer les échanges à une échelle plus large, l’entreprise a également mis en place la fonctionnalité Sondages. Cela permet de prendre le pouls des équipes de Deliveroo en allant au delà des sujets propres à chacun.

Les plus de Javelo d’après Deliveroo :

  • • Un outil agréable et simple de prise en main
  • • Une mise en place rapide qui facilite l’adoption
  • • Tous les moments d’échange accessibles sur une seule plateforme
  • • Un pilotage de la performance plus fin et un suivi continu
  • • L’onglet “Sondages” pour prendre en direct le pouls des équipes
  • • Des collaborateurs engagés dans une démarche de cocréation