Publié le 20 Oct, 2021

Evaluaciones del desempeño online: adapta tu comunicación

Rédigé par Gauthier Chatelain
Deux personnes se serrent la main, illustration du concept d'un exemple d'entretien individuel annuel réussi

Presencial vs Digital

Con el final del año acercándose son muchas las empresas que todavía no han realizado sus evaluaciones del desempeño laboral. Aunque estas solían ser presenciales, es necesario que se sigan realizando a pesar de la reconfiguración laboral. La implantación del teletrabajo en muchas compañías a fomentado la realización de estas evaluaciones a distancia. 

Las evaluaciones del desempeño son vitales para mantener el vínculo con los empleados. También permiten analizar sus competencias y satisfacción, así como su cumplimiento de objetivos anuales. 

Hace unas semanas escribimos un artículo sobre la posibilidad de adaptar dichas evaluaciones al modelo digitalizado de trabajo actual. De ello, sacamos la conclusión de que realizar las entrevistas de evaluación a distancia es totalmente posible con buenas herramientas. Sin embargo, ¿cómo deben comunicarse empleado y mánager digitalmente? ¿Es igual que presencialmente? ¿La forma de hablar cambia?

Justamente escribimos este artículo para resolverte todas esas dudas. Queremos mostrarte cómo debes adaptar tu expresión corporal y tu forma de comunicarte durante tus entrevistas y evaluaciones del desempeño telemática.

Una buena comunicación verbal y no verbal es esencial para un buen diálogo. Pero esta comunicación se verá inevitablemente afectada cuando se realiza a través de una videollamada. Es por ello que tendrás que adaptar tu estilo de comunicación para que tanto los empleados como los mánagers se sientan cómodos y consigan un intercambio útil y dinámico.

Aquí te traemos algunos consejos para comunicarte correctamente durante las evaluaciones del desempeño a distancia:

Aunque muchas veces no la tenemos en cuenta, la comunicación no verbal es esencial en el trabajo. Cuando hablamos de entrevistas de evaluación lo es aún más. Esta proporciona gran parte de la información importante al entrevistador, hasta un 93% según ciertos estudios. Obviamente, esto puede verse muy afectado en las entrevistas anuales que se realicen por videollamada. Puede provocar cierta molestia y desorientación a algunas personas. Esto puede llegar a intimidarlas o avergonzarlas por el hecho de no tener este intercambio en persona.

Sin embargo, la comunicación no verbal puede ajustarse fácilmente:

Mira a la cámara cuando te estén hablando y no a la pantalla: este es un error muy común que solemos hacer sin darnos cuenta. No obstante, es importante no hacerlo ya que te permitirá dar una sensación de que estás mirando «a los ojos». Esto demostrará interés por lo que está diciendo la otra persona.

Adapta tu lenguaje corporal. Tus gestos y expresiones faciales son señales que indican tu reacción a lo que la otra persona está diciendo. Pueden indicar aprobación o desacuerdo, molestia o simplemente que estás distraído. Como estas señales son más difíciles de percibir a través de una pantalla, recuerda acentuar gestos y sonrisas. Así facilitarás una atmósfera de confianza… ¡pero asegúrese de ser natural, nada exagerado! De esta manera ayudarás a tu interlocutor a entender tu estado de ánimo y crearás un buen ambiente que propicie un intercambio constructivo.

Tu voz también transmite tus emociones. Asegúrate de hablar lo suficientemente alto como para que se te escuche bien. Intenta utilizar un tono de voz calmado y un ritmo de habla quizás un poco más lento que el que usarías físicamente. De esta manera te aseguras de que la otra persona entienda lo que estás diciendo en todo momento.

Por otro lado, para lograr un intercambio perfecto, también tendrás que adaptar tu comunicación verbal:

– Algunas personas pueden tender a contenerse y no desarrollar tanto sus frases en las videollamadas por miedo a interrumpir. En cambio, esto es un error. Tómate el tiempo necesario para explicarte. Indica cuándo has terminado de hablar de un tema y quieras pasar al siguiente punto. En cada etapa, reitera y confirma con tu entrevistador si se han cubierto todos los puntos o si alguno de los dos desea añadir algo.

– Para compensar la inevitable pérdida de información no verbal que suele ocurrir en las videollamadas, no dudes en preguntar a la otra persona si no estás seguro de su reacción. En segundo lugar, deja claro si tienes alguna duda o desacuerdo con ellos, y no pienses que es algo obvio.

– Además del marco de la entrevista, puedes preguntar a la otra persona cómo se siente y discutir brevemente otros temas. La videollamada no prohíbe la «pequeña charla», que puede ser incluso más necesaria a distancia que en persona. Un teletrabajador tiene menos contacto con sus compañeros y estos intercambios informales serán muy necesarios.

Hablando también de otros temas será más fácil crear un ambiente de confianza. Esto será esencial para discutir los diferentes puntos de la entrevista con toda comodidad.

Por último, recuerda preparar de antemano tu equipo informático para tener unas evaluaciones del desempeño tan buenas como en persona:

– Googlemeet, Zoom, Skype, Teams o Bonjour, no faltan herramientas para las videollamadas. Asegúrate de que utilizas una compatible con los cortafuegos de tu empresa. También tendrás que tener en cuenta que tu interlocutor también tenga acceso a ella y esté familiarizado con su uso. Esto evitará retrasos y molestias por problemas de conexión que podrían penalizar la reunión.

– ¿Tu empresa emplea un software de desempeño para la realización de sus evaluaciones del desempeño? ¡Genial!, en este caso esta preparación será mucho más rápida y efectiva. Sin embargo, debes recordar entrar en tu perfil y preparar la entrevista según los pasos que te explica la plataforma. Algunas de estas herramientas, como por ejemplo Javelo, te permitirán realizar el proceso completo de evaluación a través de este software

Prueba tu cámara y micrófono antes de la entrevista de evaluación. Puedes hacerlo muy fácilmente entrando en la configuración de la mayoría de los programas mencionados anteriormente. Asegúrate de que se te ve bien en el vídeo, sin primeros planos ni tomas de ángulo bajo. Para el sonido, no dudes en utilizar auriculares, sobre todo si estás en un entorno ruidoso.

Como puedes ver, es bastante sencillo adaptar la comunicación para realizar buenas entrevistas de evaluación a distancia. Sin embargo, es importante tener en cuenta las diferencias que tiene. Cambiar de un entorno presencial a uno digital varía la calidad del intercambio. Es por ello, que debes evitar cualquier pérdida de información, malentendidos o incluso problemas técnicos que puedan dificultar la entrevista. 

Gracias a estos pocos consejos prácticos, tienes todas las claves para triunfar en tus evaluaciones. Estamos seguros de que te permitirán realizar excelentes entrevistas de manera telemáticas.

Rédigé par Gauthier Chatelain

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