No es fácil compartir los sentimientos con los demás en el lugar de trabajo, es normal que surjan ciertas preocupaciones y preguntas. ¿Cómo se interpretará mi opinión? ¿Tengo razón o no? ¿Realmente vale la pena compartirlo? El feedback es aún más complicado cuando se teletrabaja y estos intercambios se realizan a distancia.
Sin embargo, deber recordar que este es un aspecto muy importante de las relaciones profesionales. No hay que subestimar el poder e importancia del feedback.
Recuerda que los comentarios, ya sean positivos o negativos, pueden tener un efecto constructivo y motivador.
Si tenías alguna duda sobre la importancia del feedback positivo, el teletrabajo puede haberte hecho cambiar de opinión. Más que nunca dependemos de nuestra capacidad de comunicación con nuestro equipo y nuestra empresa.
¿Cómo dar feedback positivo?
Formula tus comentarios en 3 partes:
– Puntos positivos: Destacar los logros positivos y basarse en ellos para buscar áreas de mejora.
– Áreas de mejora: Presenta de manera directa lo que no funciona sin dejar de ser comprensible y respetuoso, todos pueden mejorar.
– Un intercambio para encontrar soluciones: Un punto de vista externo es a menudo una fuente de ideas, la causa del problema puede no ser la que piensas.
Recuerda que todo feedback debe ser un intercambio, cada uno debe dar su versión de los hechos. Si no es así, el mánager debe pedir este intercambio y preguntar: «y tú, ¿cómo lo ves?».
Aprovecha la oportunidad para pedir la opinión de tus trabajadores. En una relación madura, el empleado también expresa su opinión a su mánager: lo que aprecia, sus necesidades, sus carencias. Esta es una manera de aumentar la sinceridad y la autenticidad del feedback, la apreciación de tus trabajadores es importante.
A primera vista, no es una tarea fácil. De hecho, para muchos ha sido difícil adaptar la gestión del talento a distancia en el contexto del teletrabajo forzado. Para ello encontrarás muchos cursos de formación y seminarios web disponibles online para ayudarte.
Teletrabajo impuesto VS habitual
En conclusión, el feedback positivo es esencial en el teletrabajo para mantener un equipo unido, productivo y con una buena comunicación. Forma parte de los básicos empresariales para la eficiencia, motivación y bienestar de los empleados.
En cualquier caso, el teletrabajo implantado en el contexto de la pandemia de la Covid-19 , se diferencia del teletrabajo habitual ya instaurado en las empresas por varias razones:
– Es un teletrabajo «impuesto» cuya decisión de implantación suele ser muy rápida, casi sin previo aviso.
– En la mayoría de ocasiones se lleva a cabo a tiempo completo, sin un periodo regular de regreso a la oficina.
– Suele hacerse en casa, ya que el acceso a otros espacios como los coworking también se ven regulados.
– Puede solaparse con otros convivientes con la misma necesidad de teletrabajo en el mismo espacio o, por ejemplo, con los hijos en casa que siguen sus cursos online o están de cuarentena.
Emplea el feedback positivo para combatir las limitaciones del teletrabajo:
El hecho de no acudir al lugar de trabajo y ver a tus compañeros, puede agudizar el riesgo de aislamiento y falta de comunicación. Las posibles dificultades materiales que encuentran algunos con las tecnologías de la comunicación y el estrés que pueden provocar estas situaciones agravan estos efectos.
¡Un chute de motivación podría ser un aspecto muy positivo y necesario para tu equipo en estos momentos!
Es probable que el teletrabajo realizado en estas condiciones sea menos productivo que el teletrabajo habitual. El seguimiento de las actividades debe adaptarse también a estas condiciones particulares.
Una de las dificultades del teletrabajo para algunos empleados es saber por dónde empezar. El feedback es una oportunidad para repasar los objetivos y guiar a tus equipos.
¿Cuáles pueden ser las barreras?
Aunque la comunicación y el feedback puede combatir el aislamiento, no tendrá exactamente el mismo impacto que una conversación a la cara.
Además está demostrado que a la gente le cuesta más dar feedback desde la distancia. Es por ello que hay veces que tendrás que propiciar este ejercicio. Es importante recordar al personal y a los directivos que es esencial dar más feedback positivo durante el teletrabajo.
Hay que trabajar más para mantener el vínculo
Para dar un feedback productivo sobre las tareas de tus colaboradores, necesitas poder conocer sus logros y objetivos.
Mediante herramientas como Javelo podrás facilitar el seguimiento de los objetivos y el feedback 360º. De este modo lograrás que los objetivos individuales puedan alinearse con los de la empresa y analizar fácilmente el rendimiento de tu equipo.
Recuerda ser paciente. Se necesita tiempo para que estos objetivos se ajusten a la realidad. Es posible que haya empleados a los que les cueste más gestionar el teletrabajo. Fomenta el diálogo y proporcionales apoyo, será importante establecer juntos objetivos realistas.
Un aspecto a tener en cuenta para realizar bien un feedback empresarial es: los comentarios deben ser contextuales y basados en hechos.
Es aconsejable utilizar ejemplos concretos para evitar malentendidos: comunicarse de manera objetivo y sin un vocabulario despectivo será vital en estás comunicaciones. Ten en cuenta también de elegir el momento adecuado; tu interlocutor debe estar con el mood adecuado para escuchar lo que tienes que decir.
Para finalizar, ten en cuenta que el teletrabajo aún es un reto para muchas organizaciones. Sin embargo, se puede llevar de manera productiva y eficaz. Para ello, necesitas mantener la motivación y compromiso de tus trabajadores a través de la comunicación e intercambios regulares.
Es una transición para toda la empresa, cuanto antes empieces… ¡mejor!
