Une bonne communication est essentielle au succès de toute entreprise car elle offre de nombreux avantages, et notamment ceux-ci :
Une amélioration des performances : Plus la communication interne est efficiente, plus il est facile pour les collaborateurs d’atteindre leurs objectifs. Au lieu de créer des situations où les équipes naviguent à vue en essayant de deviner la prochaine étape, une excellente communication permet à tout le monde d’être constamment sur la même longueur d’onde. Cela permet à chacun de mieux comprendre ce qu’on attend de lui, et également de résoudre plus rapidement les problèmes éventuellement rencontrés, augmentant ainsi la productivité et les performances de l’ensemble de l’organisation.
Des équipes plus soudées : Une étude Gallup a révélé que le fait d’avoir des amis au bureau augmente de 50% la satisfaction des employés. Une meilleure communication aide grandement les employés à créer des liens. De plus, les employés qui ont des amis au travail ont sept fois plus de chances d’être engagés!
De meilleures idées : Nous connaissons tous l’adage deux esprits valent mieux qu’un seul, et ce principe a été compris par de très nombreuses organisations qui accordent beaucoup d’importance à renforcer la collaboration entre les salariés et les équipes afin de stimuler la créativité de l’entreprise et de sans cesse trouver des idées novatrices.
Malgré ces avantages évidents, de nombreuses organisations ont pourtant encore du mal à renforcer leur communication interne. Par exemple, il a été démontré que 46% des employés quittent les réunions sans savoir avec certitude ce qu’ils sont censés faire par la suite.
Alors pourquoi les entreprises ont-elles tant de difficultés à promouvoir une bonne communication en leur sein ?
Pour commencer, certaines organisations ne font pas assez d’efforts pour créer une culture d’écoute et de partage. Les employés se contentent alors de travailler de leur côté au lieu de partager leurs idées et de poser des questions quand ils ne sont pas certains de quelque chose. De plus, les
employés craignent de prendre la parole par méfiance – une étude de la Harvard Business Review a mis en avant que la moitié des employés craignent d’exprimer leurs opinions de peur des répercussions. Enfin, une étude récente a révélé que plus de deux tiers des cadres sont mal à l’aise avec l’idée de parler avec leurs subordonnés.
Pour que votre organisation exploite son plein potentiel, il faut donc commencer par créer une culture d’entreprise qui encourage une communication solide entre tous ses membres. Même si les compétences en communication d’une entreprise font défaut, il suffit de quelques changements pour bénéficier des équipes plus engagées et de meilleurs résultats globaux. Voici huit conseils simples que vous pouvez utiliser pour améliorer la communication dans votre entreprise.
Intégrez la communication au fondement de votre culture
Il est essentiel que vos employés sentent qu’ils peuvent communiquer avec tout le monde – même si cela implique de parler au patron de leur chef. Construisez donc une culture où la communication est primordiale. Assurez-vous également que les managers comprennent qu’ils doivent communiquer ouvertement et régulièrement, et que la communication doit se faire dans les deux sens pour qu’elle soit réellement efficace et source d’engagement salarial.
Tenez vos employés au courant
Quiconque a déjà travaillé dans une entreprise où des informations importantes n’étaient pas partagées avec certains salariés sait à quel point cela peut être démoralisant. Vos employés ont alors le sentiment de travailler dur pour votre entreprise, mais d’être traités comme s’ils ne méritaient pas de savoir ce qui se passe réellement. Au lieu de cela, assurez-vous de tenir vos employés au courant des développements majeurs et des actualités de la société en temps utile.
Organisez des réunions régulières (mais pas trop!)
Planifiez régulièrement des réunions individuelles et d’équipe. Mais n’imposez cependant pas à vos employés des réunions à propos de réunions à propos de réunions, beaucoup d’entre eux sont déjà assez surchargés. Utilisez un nombre approprié de réunions (peut-être une ou deux fois par mois) pour tenir vos équipes au courant et donnez-leur une plate-forme sur laquelle elle pourront discuter de leurs idées. Pour de meilleurs résultats, encouragez les managers aussi bien que les collaborateurs à donner leur avis pendant les meetings 1 : 1.
Reconnaissez les contributions de vos employés
Lorsque vos employés font un excellent travail, reconnaissez leurs efforts et félicitez-les. Des études montrent qu’une plus grande reconnaissance des employés se traduit par des salariés plus heureux, une productivité accrue et des taux de rétention plus élevés. En fait, une majorité d’employés estiment qu’ils travailleraient plus intensément si leurs dirigeants reconnaissaient simplement leur travail plus souvent.
Lancer un programme de mentorat
Selon Gallup, 87% des millennials considèrent que les opportunités de développement professionnel sont des éléments importants de leur travail. Un moyen simple de répondre à ce besoin consiste à mettre en place un programme de mentorat associant des employés chevronnés à des employés récemment recrutés. Cela aidera non seulement vos nouveaux employés à se familiariser plus rapidement, mais favorisera également le libre échange d’idées.
Encouragez les employés à interagir avec des personnes extérieures à leur équipe directe
De nombreux employés nouent des liens étroits avec les membres de leur équipe, mais tout le monde n’interagit pas régulièrement avec des personnes travaillant dans différents départements. Améliorez la communication en encourageant par exemple vos employés à déjeuner avec des personnes avec lesquelles ils n’entretiennent pas régulièrement des contacts.
Investissez dans des outils facilitant la communication
Utilisez la technologie pour faciliter la communication. Bien que certains employés puissent facilement partager leurs idées et leurs opinions sur un forum public, d’autres travailleurs introvertis n’ont peut-être pas la même confiance. Les communications inter-bureaux, telles que les options de discussion en ligne ou les outils d’échanges de feedbacks permettant aux employés et aux managers de partager facilement leurs retours, peuvent leur faciliter la tâche. Plus il est facile pour les employés de partager leurs opinions, plus souvent ils feront connaître leurs pensées.
Programmez régulièrement des événements de team building
Vos employés doivent se connaître à un niveau personnel avant de pouvoir partager leurs idées avec franchise. En planifiant des activités de team building régulièrement, les employés auront la possibilité de partager un moment avec leurs collègues dans un cadre plus décontracté et moins formel que le bureau.
Faire tout ou partie des ajustements ci-dessus sera un grand pas en avant dans la promotion de la communication sur le lieu de travail. Vous vous retrouverez avec une équipe plus heureuse et une entreprise plus compétitive. Qui voudrait se priver de cela ?
