Publié le 8 Avr, 2021

5 actions pour booster l’engagement des collaborateurs en télétravail

Rédigé par Gauthier Chatelain
Deux personnes se serrent la main, illustration du concept d'un exemple d'entretien individuel annuel réussi

Dans les sujets prioritaires en lien avec le télétravail, on pense souvent à adapter l’organisation des équipes pour maintenir la productivité et atteindre les objectifs. On pense aussi à la lutte contre l’isolement, à l’aide à la déconnexion. Si ces sujets sont essentiels, il ne faut pas oublier les autres, comme la motivation et l’engagement des collaborateurs. 

Car la distance, le manque de contacts et le stress accru en télétravail ont impacté l’engagement des collaborateurs : selon une étude d’Harris Interactive, les salariés affichent un engagement moins fort qu’avant les premiers confinements (de 67% à 56%, -11pts). Et seuls 50% d’entre eux déclarent être motivés (-16pts). Une baisse de motivation qui risque d’affecter la cohésion et la performance des équipes, mais également de désolidariser certains du projet de l’entreprise.

Alors pour fidéliser les collaborateurs et éviter la fuite de talents, voici quelques actions qui vous permettront de booster l’engagement de vos équipes en télétravail.

Booster la motivation grâce au feedback positif

Faire des retours à vos collaborateurs sur leur travail est essentiel pour leur motivation. Ils ont besoin de savoir comment leurs actions sont perçues pour avoir confiance en eux et se développer. Leur faire du feedback est encore plus important en télétravail, car ils ont moins d’échanges informels où leur manager et leurs collègues peuvent leur faire des retours sur les tâches accomplies. Cette incertitude peut les amener à penser que leurs efforts ne sont pas reconnus, ou les faire douter de leurs compétences. Selon une étude de Gallup, les collaborateurs sont 2 fois plus susceptibles d’être désengagés s’ils se sentent ignorés par leur manager.

Pour y remédier, rien de tel que d’organiser une campagne de feedback. Qu’ils soient positifs ou non, ils ont un effet constructif sur les collaborateurs. Mais nous vous conseillons dans un premier temps le feedback positif : dans les périodes difficiles comme celles-ci, où la charge de travail peut être importante malgré les conditions, insister sur les points positifs permet de redonner confiance et de remotiver. Chez Javelo, nous organisons régulièrement du feedback positif, entre les managers et leurs équipes mais également entre collègues. Avoir des feedbacks de la part de ses pairs sur son travail et ses qualités humaines agit comme un véritable ego boost qui remotive à bloque tous les salariés ! En se concentrant sur le positif, vous éviterez aussi que les personnes novices dans ce genre d’exercice ne formulent des remarques trop dures ou maladroites sur leurs collègues.

Pour organiser du feedback positif, choisissez d’abord les personnes qui feront du feedback, à minima les managers vers leurs collaborateurs et inversement. Nous vous conseillons également de leur laisser la possibilité de faire du feedback aux collègues de leurs choix. Avoir des feedbacks des membres des autres équipes avec qui on est en contact sera très apprécié et renforce la confiance mutuelle. Les collaborateurs ont ensuite un délai durant lequel faire leurs feedbacks, puis chacun peut ensuite consulter les feedbacks qui lui ont été faits. Vous pouvez organiser très facilement du feedback grâce au module Feedback 360 de Javelo.

Pour aller plus loin, découvrez dans cet article comment formuler un bon feedback. Vous pouvez également profiter du replay du webinar que nous avons consacré au feedback positif durant le confinement.

Offrir des chèques cadeaux pour récompenser les efforts de vos collaborateurs

Les avantages du chèque cadeau sont multiples et il peut être utilisé dans de nombreux cas. S’il peut être utilisé à destination de vos clients, dans le cadre d’un programme de parrainage ou d’un jeu concours par exemple, il est également un levier puissant pour booster la motivation de vos salariés. Vous pouvez offrir des chèques cadeaux de manière régulière à vos équipes, par exemple à chaque trimestre pour l’atteinte des objectifs, ou de manière plus ponctuelle pour récompenser les efforts de vos salariés durant une période exceptionnelle d’activité.

Outre la récompense en elle-même, offrir un chèque cadeau permet surtout au collaborateur de se sentir valorisé pour son travail et ses efforts, et pris en considération. Si les cartes cadeaux sont une surprise à laquelle ils ne s’attendent pas, l’effet sera encore plus fort sur leur motivation. Et elles peuvent même avoir un meilleur effet qu’une simple prime : si vous rémunérez déjà vos collaborateurs à hauteur du travail qu’ils fournissent, une prime supplémentaire, à moins qu’elle soit très conséquente, n’aura que peu d’impact. Une carte cadeau de 200€ sera beaucoup plus appréciée, comparé à une prime du même montant.

D’un point de vue pratique, les avantages des chèques cadeaux sont nombreux. En cette période où la liste des activités et commerces autorisés évolue vite, offrir une carte utilisable dans différentes enseignes laissera un choix suffisant pour que chacun y trouve son compte, et où vous êtes sûr qu’ils pourront en profiter. De nombreuses solutions dématérialisées existent, comme Wedoogift, et permettent de commander et d’envoyer facilement des chèques cadeaux, et d’adapter le montant au budget dont vous disposez.

Recréer de la cohésion et casser la routine en proposant des activités

Les team buildings, afterworks et séminaires semblent être un souvenir bien lointain. Pourtant, ils étaient essentiels à la cohésion des équipes, et permettaient d’entretenir le sentiment d’appartenance des salariés. Si ce sentiment d’appartenance a pu être mis à rude épreuve, vous pouvez fort heureusement recréer des moment informels de détente avec des activités adaptées au télétravail.

Ces activités permettent de casser la routine des semaines passées essentiellement chez soi, et de permettre aux équipes de se voir, même en visio. Elles marquent une pause dans la semaine et permettent de conserver des relations entre les collègues qui ne sont pas centrées que sur le travail, ce qui est souvent le cas quand les échanges se résument à des emails ou des messages.

Et le choix d’activité en la matière s’est largement développé, pour aller au-delà du simple apéro virtuel ou du e-café. Vous pouvez par exemple proposer des cours en ligne collectifs de sport comme chez Gymlib. Côté Javelo, nous avons testé et approuvé les escapes games virtuels et les cours de cuisine ! Vous pouvez dans tous les cas trouver des solutions à mettre en place plus ou moins régulièrement, en fonction de votre budget et des préférences de vos équipes. Vous conserverez ainsi une bonne cohésion même à distance, pour garder vos collaborateurs engagés.

Célébrer les bonnes nouvelles de l’entreprise

Happés par le travail quotidien, une mission aussitôt terminée laisse place à une autre. 

Au niveau de l’entreprise, les périodes et les projets se succèdent également, et on prend rarement le temps de revenir sur le travail qui a été accompli. Pourtant, partager les différents succès a un effet puissant sur la motivation des équipes : cela leur permet de réaliser en quoi leurs efforts contribuent à une réalisation collective, et de mesurer l’utilité et le sens de leur travail. Recevoir régulièrement des bonnes nouvelles sur l’activité de l’entreprise entretiendra l’engagement et le moral des collaborateurs, et les poussera à à performer pour continuer à atteindre de beaux résultats.

Vous pouvez partager de nombreux éléments en fonction de l’activité de votre entreprise et des métiers de vos collaborateurs. Cela peut être des chiffres sur la croissance ou le nombre de clients : “Nous avons signé 30 nouveaux clients, soit 10 de plus que prévu.”, “On a fait 90% de croissance”… Cela peut également être la satisfaction de vos clients qui augmente, ou un verbatim d’un avis client très positif. Il n’est pas nécessaire que cela soit un chiffre spectaculaire, vous pouvez célébrer des petites victoires ou les réalisations de vos équipes, par exemple la sortie d’un nouveau produit ou le lancement d’une nouvelle campagne de communication.

Vous pouvez communiquer de différentes façons pour partager vos bonnes nouvelles, en fonction du volume de messages que vous souhaitez partager. Trouvez le bon équilibre pour ne pas saturer la boîte mail probablement déjà bien remplie de vos collaborateurs. Vous pouvez opter pour une newsletter mensuelle qui reprend les succès de chaque équipe. Chez Javelo, nous avons un channel Slack #positiveattitude où nous partageons régulièrement les retours positifs de nos clients sur l’utilisation de la plateforme.

Valoriser le travail de ses collaborateurs

Faire preuve de considération et valoriser ses collaborateurs offre de nombreux avantages, et permet de répondre à certaines problématiques d’engagement : 

– Cela permet de motiver une personne qui se sent reconnue à sa juste valeur, et l’incite à se dépasser, ce qui est particulièrement utile pour une personne seule à distance qui peut avoir des moments de doutes.– Les collaborateurs trouvent davantage de sens dans leur travail lorsque leurs talents et leurs réussites sont mis en valeur. Ils sont plus impliqués dans leurs missions et également dans la réussite de l’entreprise, ce qui permet de lutter contre le désengagement en télétravail.– Plus ils se sentent valorisés, plus ils ont confiance en eux et développent leur autonomie, ce qui vous permet de décentraliser la prise de décision.– Dans une période de télétravail prolongé où de nombreux collaborateurs se sont désolidarisés de l’entreprise, valoriser les collaborateurs permet de booster leur bien-être et de diminuer l’absentéisme et les risques psychosociaux. Les salariés ont davantage envie de rester dans l’entreprise.

Pour valoriser un salarié, communiquez régulièrement avec lui. Félicitez-le pour un projet particulièrement réussi, reconnaissez les efforts qu’il a fourni dans l’atteinte de ses objectifs. Faites lui part également des remarques positives que d’autres personnes ont formulées à son égard. Cela peut sembler évident, et vous pouvez avoir le sentiment que votre collaborateur est conscient de l’estime que vous avez pour lui. Pourtant il a besoin de l’entendre régulièrement pour en prendre conscience, et un simple merci suffit parfois à le rebooster.

En télétravail, il est parfois difficile de trouver ces moments d’échanges informels propices aux retours positifs. Vous pouvez profiter de votre point individuel hebdomadaire pour faire ces retours à votre collaborateur. Chez Javelo, les points d’équipe sont également l’occasion pour chaque personne de partager 3 victoires et 3 difficultés de sa semaine. Cela permet à chacun d’être fier de son travail, et également de prendre conscience que les autres rencontrent également des difficultés, et de développer l’esprit d’entraide en aidant les collègues à surmonter leurs propres difficultés.

Quel que soit votre budget, vous pouvez mettre en place de nombreuses actions, au niveau RH ou au niveau des managers. N’hésitez pas à tester celles qui sont les plus adaptées à votre situation et à nous partager sur notre Linkedin celles qui rencontrent le plus de succès !

Rédigé par Gauthier Chatelain

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