Une équipe Support disponible et une donnée fiable pour garantir la continuité des entretiens

Céline Allègre reprenait le sujet des entretiens chez Alter Way après une vacance sur le poste. Grâce à un accompagnement réactif et la conservation de la donnée par Javelo, Céline a pu reprendre rapidement l’historique et lancer une campagne malgré une bande passante et des délais réduits.

Une équipe ultra réactive pour prendre en main les entretiens
et respecter les impératifs

Javelo était en place depuis plusieurs années chez Alter Way avec différents entretiens. Après une vacance sur le poste, Céline a repris le sujet et devait lancer rapidement une campagne, malgré une bande passante limitée et la découverte d’un outil qu’elle ne connaissait pas.

L’équipe Succès Client de Javelo a été disponible pour l’accompagner et la former au-delà du cadre d’un onboarding classique. Et ainsi s’assurer qu’elle se sente pleinement à l’aise sur l’outil et puisse répondre à ses enjeux. Les points se sont enchaînés et l’équipe était réactive pour répondre aux questions de Céline.

Au final, Céline a pu faire sa campagne dans les temps tout en améliorant le taux de complétion. Les salariés, qui étaient en demande sur les entretiens, ont nettement apprécié la démarche.

Une fiabilité de la donnée et une continuité des chefs de projets
pour conserver l’historique

Malgré la vacance sur le poste, Javelo a permis de conserver tout le contenu et l’historique de la donnée des entretiens. La plateforme était en place depuis 3 ans et l’ensemble des documents, signatures et comptes-rendus d’entretiens d’historique étaient ainsi sauvegardés et accessibles dans Javelo. Les nouveaux managers ont ainsi pu accéder facilement à l’historique d’entretiens de chacun de leurs salariés.

Par ailleurs, la cheffe de projet chez Javelo en charge d’Alterway avait tout l’historique du compte. Grâce à cette continuité d’interlocutrice, Céline ne repartait pas de zéro et a pu profiter de la connaissance de sa cheffe de projet sur les entretiens d’Alter Way.

En bonus, l’accompagnement allait au-delà de l’outil. Elle a ainsi pu profiter des recommandations RH sur le contenu de ses entretiens et le ton à employer pour rendre l’exercice simple et agréable pour les équipes.

Les plus de Javelo d’après Alter Way

• Stabilité de l’outil et historique de la donnée
• Prise en main rapide de la plateforme
• Réactivité et disponibilité de l’équipe Javelo
• Accompagnement et conseils sur les pratiques RH