Le poste de Chief Happiness Officer a vu le jour pour la première fois chez Google au début des années 2000 : c’est l’ingénieur Chade-Meng TAN qui s’est attribué ce titre suite à une expérimentation fructueuse !
Quels sont les leviers d’action du Chief Happiness Officer ?
Selon les entreprises, le Chief Happiness Officer n’a pas forcément les mêmes prérogatives et les mêmes leviers d’action. Pour rendre les salariés heureux, il peut notamment agir :
- sur les conditions et le cadre de travail (environnement, locaux, matériel)
- sur la cohésion d’équipe (communication interne, animations, événements)
- sur les divers points de friction rencontrés par les collaborateurs dans l’exercice de leurs fonctions (outils inadaptés, méconnaissance du travail d’autres équipes…)
- sur l’onboarding et l’offboarding des collaborateurs
- sur la culture d’entreprise de manière générale
Pourquoi ouvrir un poste de Chief Happiness Officer ?
Avoir un Chief Happiness Officer permet d’engager ses salariés : des collaborateurs heureux sont des collaborateurs plus épanouis et donc plus productifs, mais aussi moins souvent malades.
Veiller au bien-être de ses salariés permet également de les fidéliser sur le long terme.
Quelles études pour devenir Chief Happiness Officer ?
Il n’existe pas de cursus ou de parcours type pour devenir Chief Happiness Officer ! Ce poste requiert plutôt une palette assez large de soft skills :
- bon relationnel
- fiabilité
- organisation
- compétences événementielles
- communication
- enthousiasme / être force de proposition
