L’un des plus gros temps forts de l’entretien annuel est l’identification des objectifs de l’année suivante. Il est très important de réaliser cet exercice avec sérieux, car ceux-ci seront les moteurs du collaborateur pour l’année à venir !
Définir de bons objectifs n’a cependant rien d’évident. Dans cet article, nos experts RH vous donnent toutes nos méthodologies et exemples d’objectifs professionnels d’entretien annuel pour faciliter la préparation de vos prochains échanges.
Pourquoi fixer des objectifs professionnels lors de l’entretien annuel ?
L’entretien annuel a plusieurs fonctions dans le développement professionnel du collaborateur. En premier lieu, il s’agit de faire le bilan de l’année passée pour savoir quels ont été les succès et les échecs du collaborateur sur la période.
Les objectifs de l’année précédente sont revus et évalués, pour déterminer quel a été le niveau de progression du collaborateur. Le but de cet évaluation n’est pas de sanctionner le salarié mais bien d’essayer de comprendre sur quels axes il performe et au contraire, quels sont les points où il a besoin d’un accompagnement plus poussé.
Ses compétences sont également évaluées, qu’il s’agisse de celles qui sont attendues pour son poste actuel ou de celles qu’il doit développer s’il souhaite une évolution de poste.
Enfin, les nouveaux objectifs sont fixés : ce sont eux qui vont rythmer les missions de l’année à venir ! Cet échange privilégié est le moment idéal pour évoquer les questions d’objectifs, car ils matérialisent et synthétisent tous les points qui ont été abordés durant l’entretien annuel :
- progression sur les objectifs de l’année écoulée
- souhaits d’évolution
- axes d’amélioration…
Comment fixer des objectifs professionnels d’entretien annuel ?
Les objectifs ne doivent pas être fixés au hasard, pas plus qu’ils ne doivent être tranchés de manière unilatérale.
Ils sont le fruit d’un échange entre le collaborateur et son manager. Chacun doit avoir préparé sa liste d’objectifs avant l’entretien… Et avoir été renseigné sur les méthodologies pertinentes en amont !
La méthodologie la plus connue en la matière est l’objectif SMART, comme :
- spécifique
- mesurable
- ambitieux
- réaliste
- temporel
Cette technique se base sur l’idée qu’un objectif motivant et engageant ne peut pas être flou :
- “générer davantage de ventes”
- “mieux convertir”
- “prendre plus d’initiatives”…
Formulés de telle manière, les objectifs ne sont ni spécifiques, ni mesurables, ni délimités dans le temps… Ils ne désignent pas quelque chose de tangible, et ne peuvent donc pas être engageants pour le collaborateur.
Un objectif SMART désigne donc un élément précis (spécifique), dont on peut évaluer la progression concrète grâce à des données chiffrées (mesurable). Il doit pousser le collaborateur à se dépasser (ambitieux), tout en restant cohérent (réaliste). Enfin, il doit être circonscrit dans le temps (temporel), pour créer une échéance et un repère au collaborateur.
Comment un objectif comportemental peut-il être SMART ?
Les objectifs professionnels peuvent concerner une attitude : peut-être attendez-vous que le collaborateur soit plus impliqué, plus proactif, plus à l’écoute ? Dans ce cas, formuler l’objectif avec la méthode SMART peut paraître contre-intuitif… Voire impossible.
Il existe cependant toujours une manière de le traduire, et nous vous conseillons vivement de vous y efforcer ! Cela rendra l’évolution plus facile à suivre, tant pour vous que pour le collaborateur.
Pour y parvenir, nous vous conseillons de partir de votre impression générale, et d’essayer de trouver des exemples concrets de situations où un changement de comportement du collaborateur aurait pu changer les choses.
Quelques exemples d’objectifs comportementaux professionnels traduits en objectifs SMART :
- “communiquer davantage sur l’évolution de ses projets” : “réaliser un reporting hebdomadaire des projets A, B, C ce trimestre”
- “faire preuve de plus de proactivité” : “mener 3 projets dont le collaborateur a lui-même été à l’initiative cette année”
- “communiquer davantage ses connaissances à son équipe” : “réaliser 2 sessions de partage de connaissances sur des sujets de son choix cette année”
Comment suivre la progression sur les objectifs professionnels d’entretien annuel ?
Les objectifs offrent un cadre de suivi de la performance qu’il est important d’exploiter à son plein potentiel.
Forte est en effet la tentation de cantonner le suivi des objectifs aux entretiens annuels. Néanmoins, cette méthode est risquée : ni le collaborateur ni son manager ne consacrent des moments réguliers au suivi de la progression sur les objectifs.
Nous vous conseillons donc de fixer un rendez-vous mensuel pour suivre la progression du collaborateur sur ses objectifs. Vous pourrez ainsi échanger sur chacun d’entre eux, donner des conseils au collaborateur pour qu’il parvienne à les atteindre, réévaluer la pertinence de certains éléments, modifier les priorisations…
N’oubliez pas que le rôle du manager est de conseiller et d’orienter le collaborateur, pas de le sanctionner.
Nos exemples d’objectifs professionnels par fonction pour vos entretiens annuels
Pour vous inspirer lors de l’identification de vos objectifs professionnels d’entretien annuel, nous avons réalisé une fiche d’objectifs professionnels par fonction dans l’entreprise !
Attention : ces exemples doivent vous servir d’inspiration mais ne doivent en aucun cas être repris comme tels ! Les objectifs de vos collaborateurs doivent être adaptés :
- aux objectifs de votre entreprise et de votre équipe
- au collaborateur : ambitions, souhaits d’évolution, objectifs passés, axes d’amélioration…
Exemples d’objectifs professionnels pour les métiers du marketing
- créer un rétroplanning annuel de production de contenu d’ici la fin du mois
- organiser 5 webinars dans l’année
- générer 30 nouveaux contrats ce semestre
- produire une étude sur la cible avant le premier semestre
Exemples d’objectifs professionnels pour les métiers du produit
- augmenter le nombre d’utilisateurs actifs mensuels de 20% d’ici la fin de l’année
- s’entretenir avec 20 utilisateurs ce semestre
- mettre en place 10 A/B tests ce semestre pour augmenter la conversion
- définir et prioriser avant la fin du trimestre les fonctionnalités développées cette année
Exemples d’objectifs professionnels pour les métiers du développement web
- s’assurer que l’équipe des développeurs achève 300 story points d’ici la fin du trimestre
- finaliser l’organisation du hackathon du 2e semestre avant septembre
- trouver 80 bugs ce semestre
- passer le premier trimestre sans subir de régression
Exemples d’objectifs professionnels pour les métiers du design
- réaliser et décliner l’identité visuelle du prochain événement de l’entreprise d’ici 2 mois
- interroger 5 utilisateurs avant la fin du mois
- assister à 3 événements / conférences / webinars / salons sur la thématique du design ce semestre
- adapter le design des assets de l’entreprise à la nouvelle identité de marque d’ici la fin du trimestre
Exemples d’objectifs professionnels pour les métiers des centres d’appel
- réduire le taux d’abandon d’appel de 20% d’ici la fin du semestre
- augmenter le taux de résolution des appels de 10% d’ici la fin du trimestre
- développer 5 nouveaux scripts d’ici la fin du trimestre
- s’accorder sur un Service Level Agreement (SLA) d’ici la fin du trimestre
Exemples d’objectifs professionnels pour les métiers de la vente
- signer 1 nouveau contrat par semaine le premier semestre
- d’ici la fin de l’année, 30% des contrats signés par le collaborateur proviennent de son propre travail de prospection
- générer 30 000 € de nouveaux contrats ce semestre
- se former à vendre un nouveau produit d’ici ce trimestre
Exemples d’objectifs professionnels pour les métiers du support client
- augmenter le Net Promoter Score de 10 points d’ici la fin du 2e trimestre
- atteindre un taux de satisfaction client moyen de plus de 80% cette année
- réduire le temps de traitement des tickets de 20% d’ici la fin du semestre
- réduire les escalades de 10% d’ici la fin du trimestre
Exemples d’objectifs professionnels pour les métiers du support technique
- obtenir une note de satisfaction client moyenne de 8/10 au premier semestre
- réduire le temps par intervention de 15% cette année
- réduire de 10% le nombre d’appareils ramenés pour une seconde intervention ce trimestre
- réaliser 20% des diagnostics en visioconférence ce trimestre
Exemples d’objectifs professionnels pour les métiers de la finance
- valider le plan de recrutement de l’entreprise d’ici la fin du trimestre
- finaliser le pitch deck d’ici la fin du semestre
- mettre en place un nouveau process pour la collecte des factures de l’entreprise d’ici la fin du mois de décembre
- revoir le modèle de reporting d’ici la fin du semestre
Exemples d’objectifs professionnels pour les métiers des ressources humaines
- créer un programme pour une meilleure reconnaissance des collaborateurs d’ici la fin de l’année
- réajuster les avantages en nature pour afin qu’ils soient compétitifs d’ici la fin du trimestre
- mettre en place un programme de formation pour les nouveaux managers d’ici la fin du semestre
- réaliser 2 enquêtes de satisfaction auprès des collaborateurs cette année
Exemples d’objectifs professionnels pour les métiers du domaine juridique
- créer de nouvelles conditions générales d’utilisation d’ici la fin du trimestre
- mettre à jour la politique de rétention des données d’ici la fin du semestre
- faire en sorte de respecter les règles de compliance de nos nouveaux marchés d’ici la fin du trimestre
- créer une documentation interne claire et à jour pour diffuser les bonnes pratiques de conformité légale d’ici la fin de l’année
Exemples d’objectifs professionnels pour les métiers de l’enseignement
- coordonner la rédaction d’un livre collaboratif par les élèves de 4ème d’ici la fin de l’année scolaire
- partager 10 supports de cours avec ses collègues ce semestre
- faire participer sa classe à un concours de théâtre au troisième trimestre
Conclusion
Pour fixer des objectifs professionnels d’entretien annuel pertinents, il faut fixer des objectifs SMART, clairs et précis.
Les objectifs qu’il est possible de fixer dépendent de votre secteur, du métier du collaborateur, des projets en cours, des souhaits d’évolution du salarié… Bref, il est autant d’objectifs possibles que de collaborateurs !
Si vous vous inspirez de nos exemples d’objectifs professionnels pour vos entretiens annuels, n’oubliez donc pas de les adapter au salarié et au contexte.
Créez vos trames d’entretien annuel en quelques clics avec un outil de digitalisation
En utilisant un outil de digitalisation d’entretiens annuels, vous pourrez créer et partager vos trames d’entretiens et vos référentiels d’objectifs en quelques clics. Demandez une démo pour découvrir toutes les fonctionnalités de Javelo !
Téléchargez notre livre blanc pour découvrir nos exemples d’entretiens annuels remplis et profiter de tous les conseils de nos experts RH pour des entretiens annuels réussis :
