L’un des enjeux principaux du management est de fixer des objectifs professionnels pertinents à ses équipes. Ceci étant, il ne s’agit pas d’une mission facile à accomplir ! Dans cet article, on vous donne tous nos conseils et exemples pour définir des objectifs clairs et motivants avec vos collaborateurs.
Pourquoi définir des objectifs professionnels fait-il partie intégrante du management ?
Le manager a pour rôle de diriger et encadrer une équipe, tout en laissant à ses collaborateurs l’autonomie et la responsabilité nécessaires pour mener à bien leurs missions.
Autant dire que cela est mission impossible sans avoir des objectifs précis, à la fois pour l’équipe et pour les salariés ! Ceux-ci permettent aux collaborateurs de structurer et se répartir efficacement les tâches, de travailler sereinement en sachant ce qui est attendu d’eux et de cadrer leur développement professionnel.
Pour les managers, les objectifs professionnels sont un outil incontournable pour motiver les collaborateurs.
Les objectifs professionnels permettent de structurer et répartir le travail de chacun
Lister des objectifs professionnels pour chaque collaborateur permet de s’assurer que la répartition des tâches soit claire et équitable.
En effet, si l’on veut avancer sur un projet, rien de pire que d’avoir une répartition floue du travail entre les différents membres d’une équipe ! Avoir une liste à laquelle il est possible de se référer autonomise les collaborateurs et les responsabilise sur leurs objectifs respectifs.
Enfin, en structurant le travail de la sorte, il devient beaucoup moins facile de céder à la tentation de sauter des étapes, de se disperser, d’oublier un engagement que l’on s’était fixé en début d’année… ou de négliger un projet secondaire !
Les objectifs professionnels permettent de travailler sereinement
Manager efficacement, c’est aussi s’assurer que chacun dispose des éléments nécessaires pour avancer sur ses missions sereinement. Quoi de plus angoissant que de ne pas disposer d’une feuille de route précise ?
Mieux vaut consacrer dès le départ un temps à l’élaboration d’une liste d’objectifs structurée par axes thématiques ou projets. Cela évitera d’avoir à dissiper des malentendus plus tard, ou de se rendre compte que le travail effectué ne correspond pas à ce qui était attendu !
Les collaborateurs ne se sentiront que plus valorisés de sentir qu’ils avancent dans la bonne direction et que leurs actions font progresser leurs différents projets de manière tangible.
Les objectifs professionnels permettent aux collaborateurs de se développer
Manager, c’est coacher ses équipes et aider ses collaborateurs à se développer et à monter en compétences. C’est également à cela que servent les objectifs professionnels, puisqu’ils sont (ou en tout cas, devraient) être personnalisés et dépendre des souhaits d’évolution de chaque collaborateur.
Bien entendu, certains objectifs sont communs à tous les membres d’une équipe. Mais cela ne veut pas dire que certains objectifs professionnels ne peuvent pas être spécifiques :
- formation sur certains sujets, spécialisation
- tâches dédiées au sein d’un projet d’équipe
- missions spécifiques au collaborateur
Comment le manager peut-il fixer des objectifs professionnels pertinents pour que le collaborateur se développe ? Tout simplement en faisant preuve d’écoute et d’observation !
Les objectifs doivent se concentrer sur les souhaits d’évolution et les axes d’amélioration du collaborateur. Ils doivent prendre en compte les compétences dont il doit faire preuve à son poste actuel mais aussi celle qu’il doit acquérir s’il souhaite évoluer vers d’autres missions.
Fixer des objectifs pertinents permet aux collaborateurs de progresser et de monter en compétences
Attention : tout dépend de la manière dont les objectifs professionnels sont fixés par le manager !
Les objectifs professionnels ont de nombreuses vertus… Mais encore faut-il qu’ils soient fixés et formulés de la bonne manière ! Il ne s’agirait pas de se retrouver avec des objectifs flous ou ambigus qui s’avéreraient contre-productifs.
Management : comment définir des objectifs professionnels ?
Pour être réellement utiles, les objectifs professionnels doivent être élaborés en concertation avec le collaborateur et en suivant des méthodologies ad hoc. En suivant avec rigueur les étapes et conseils ci-dessous, vous élaborerez des objectifs motivants et à fort impact !
Élaborez vos objectifs en concertation avec vos collaborateurs
Le premier instinct serait de fixer des objectifs de manière descendante : “en tant que manager et responsable de la performance de mon équipe, c’est à moi de décider des objectifs de mes collaborateurs”.
Pourtant, il ne s’agit pas de la plus efficace des méthodes ! Le but des objectifs professionnels est d’engager les collaborateurs au mieux. Pour cela, il faut donc que ceux-ci soient convaincus de leur pertinence.
Nous vous conseillons de procéder de la manière suivante pour préparer vos objectifs professionnels :
- Envoyez vos trames à vos collaborateurs une quinzaine de jours avant l’échange (qu’il s’agisse d’un entretien semestriel, annuel…) en leur demandant de préparer leurs éléments de réponse et en insistant sur la nécessité de réfléchir aux objectifs.
- Durant l’échange, chacun doit disposer de l’espace nécessaire pour exposer ses propositions. Les objectifs doivent être affinés pour qu’ils soient le plus précis possibles et confirmés durant l’échange.
- Après l’échange, le manager renvoie les objectifs au collaborateur pour qu’il en ait un aperçu clair.
Définir des objectifs professionnels pertinents : les objectifs SMART
Il existe des méthodologies spécialement conçues pour fixer des objectifs professionnels pertinents. On parle souvent, par exemple, des objectifs SMART – mais que désignent-ils ?
| Caractéristique | Explication | |
|---|---|---|
| S | Spécifique | L’objectif doit concerner un élément précis. |
| M | Mesurable | Il doit se baser sur des éléments quantifiables. |
| A | Ambitieux | Pour être un moteur, l’objectif doit inciter le collaborateur à se dépasser. |
| R | Réaliste | L’objectif doit néanmoins être réalisable pour que cela ne démotive pas le collaborateur. |
| T | Temporel | L’objectif doit avoir une échéance temporelle pour donner un repère au collaborateur. |
Exemples d’objectifs professionnels pertinents pour votre entretien annuel :
- Augmenter la conversion de 5% ce semestre
- Réduire le temps d’attente moyen de 5 minutes ce trimestre
- Développer 2 nouveaux sites cette année
Exemples d’objectifs professionnels flous :
- Augmenter le nombre de ventes générées
- Développer ses compétences
- Faire grandir l’équipe cette année
Pour résumer, un bon objectif est un objectif clair, ambitieux sans pour autant être irréalisable. Ce n’est qu’en respectant ces critères que les objectifs que vous fixez à vos collaborateurs seront des moteurs !
Combien d’objectifs professionnels le manager doit-il fixer ?
S’il est important de fixer des objectifs clairs pour donner une ligne directrice à ses collaborateurs, il est également primordial de limiter leur nombre pour ne pas disperser les efforts !
Nous conseillons généralement à nos clients de se limiter à une dizaine d’objectifs par collaborateur.
Comment le manager doit-il évaluer la réalisation des objectifs professionnels ?
Rien ne sert de fixer une liste d’objectifs si l’on n’en prévoit pas un suivi sérieux ! Le fait qu’ils soient mesurables devrait déjà, dans un premier temps, faciliter le monitoring des performances de vos équipes.
Néanmoins, pour motiver vos collaborateurs tout au long de l’année, il est important de prévoir des points réguliers pour suivre leur progression et leur apporter les ressources nécessaires pour aller plus loin au besoin.
Suivre la progression du collaborateur grâce à des objectifs professionnels mesurables
Pilier d’un objectif SMART, la mesurabilité facilite grandement le suivi des objectifs !
Au-delà de simplifier le reporting, il permet d’en assurer l’objectivité et impartialité. Fixer des objectifs flous expose au risque de teinter le suivi de la performance d’impressions infondées et difficilement réfutables. Que cela soit effectivement le cas ou pas, cela peut générer des frustrations chez le collaborateur.
Nous vous conseillons de mettre en place des tableaux de suivi partagés pour que le collaborateur et le manager puissent aisément et à tout moment suivre la progression sur les indicateurs clés.
L’importance de suivre en continu la progression sur les objectifs professionnels
Une fois la liste d’objectifs déterminés, en début d’année, la tentation est grande d’avancer sur les sujets principaux tête baissée et de faire l’impasse sur certains projets de fond. C’est pourquoi nous vous conseillons d’organiser des points d’étape tout au long de l’année, à une fréquence mensuelle par exemple, pour refaire le point sur chacun des objectifs fixés.
L’enjeu pour le manager est de trouver le juste équilibre : il doit assurer le suivi de la performance de ses collaborateurs et les mentorer, tout en leur laissant de l’autonomie et en les responsabilisant.
Suivre la performance pour donner les moyens au collaborateur de s’améliorer
Suivre la progression du collaborateur sur ses objectifs n’a pas pour but de sanctionner une mauvaise performance ! L’intérêt de scinder les missions en objectifs distincts est au contraire de pouvoir identifier facilement les points de difficulté et donner des clés de résolution au collaborateur.
Par ailleurs, les objectifs sur lesquels le collaborateur rencontre du succès sont également matière à apprentissage puisqu’ils vous permettront de comprendre ses forces et éléments de motivation.
Il est toujours intéressant de provoquer le dialogue et de demander au collaborateur pourquoi il pense avoir réussi ou échoué à l’un de ses objectifs, les projets sur lesquels il aimerait davantage travailler, les sujets sur lesquels il souhaiterait être formé…
Le manager doit fixer des objectifs professionnels pertinents pour le développement du collaborateur.
Comment faire si le collaborateur n’atteint pas ses objectifs ?
Tout d’abord, notons qu’il est plutôt très normal qu’un collaborateur ne remplisse pas tous ses objectifs, surtout si ceux-ci sont ambitieux ! Inutile de s’alarmer s’il sous-performe sur un ou deux objectifs.
En tant que manager, il est néanmoins important de les identifier et de saisir cette opportunité de délivrer un feedback constructif et d’identifier des blocages à dénouer.
Si le problème a une ampleur plus importante et que le collaborateur semble en difficulté sur la majeure partie de ses objectifs, il faudra alors creuser davantage :
- Ses missions l’intéressent-il toujours ?
- A-t-il besoin d’une formation complémentaire ou d’autres ressources ?
- Rencontre-t-il des difficultés personnelles en ce moment ?
Management et objectifs professionnels : en bref
- L’un des enjeux principaux du management est d’amener vos collaborateurs à la réalisation de leurs objectifs professionnels
- Ces objectifs doivent être SMART et co-construits avec le collaborateur lui-même afin qu’ils agissent comme un moteur
- Il est important de suivre leur progression tout au long de l’année, et pas uniquement lors de l’entretien annuel
- Si le collaborateur rencontre des difficultés face à un objectif, c’est l’occasion de faire preuve d’écoute pour comprendre l’origine du problème et de lui délivrer des feedbacks constructifs
F.A.Q.
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Nous vous expliquons comment nous vous simplifions la vie dans nos réponses aux questions les plus fréquentes :
Comment se fixer des objectifs au travail ?
Il faut fixer ses objectifs professionnels en concertation avec son manager. Ceux-ci doivent être précis, mesurables et alignés avec les objectifs de l’équipe et de l’entreprise. Des méthodologies, comme les objectifs SMART, peuvent vous aider à fixer des objectifs efficaces !
Pourquoi faut-il fixer des objectifs professionnels ?
Les objectifs doivent donner une ligne directrice au collaborateur. Ils sont essentiels pour le guider dans l’accomplissement de ses missions et dans son développement professionnel. Sans objectif clair, difficile de rester concentré et motivé !
Comment évaluer les objectifs professionnels ?
L’évaluation est simple lorsque les objectifs sont clairs et mesurables. Nous vous conseillons néanmoins de fixer des points d’étapes pour suivre leur progression tout au long de l’année, afin de ne pas en laisser passer.
